Стандарты обслуживания

Стандарт обслуживания клиентов (покупателей) применяется обособленными подразделениями и филиалами АО «АтомЭнергоСбыт» на всех территориях присутствия. Стандарт является нормативным документом, устанавливающим базовые требования по взаимодействию с потребителями (покупателями) при оказании услуг в сфере электроснабжения.

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия АО «АтомЭнергоСбыт»

Обратиться в АО «АтомЭнергоСбыт» любым удобным способом.

Для физических лиц:

·         мобильное приложение для клиентов АО «АтомЭнергоСбыт»;

·         личный кабинет клиентов-физических лиц;

·         единый контакт-центр АО «АтомЭнергоСбыт»;

·         официальный сайт АО «АтомЭнергоСбыт»;

·         электронная почта;

·         центры обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт»;

·         видео-ЦОК;

·         мобильный ЦОК.

Для юридических лиц:

·         личный кабинет клиентов-юридических лиц;

·         официальный сайт АО «АтомЭнергоСбыт»;

·         электронная почта;

·         центры обслуживания АО «АтомЭнергоСбыт».