Новости

Контакт-центры «Росатом Энергосбыт» и «Энергосбыт Донецк» вышли в финал международного конкурса «Хрустальная гарнитура»

АО «Росатом Энергосбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») и его дочернее общество – гарантирующий поставщик электроэнергии в ДНР «Энергосбыт Донецк» – подтвердили лидерство в области клиентского сервиса. Их контакт-центры стали финалистами международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в трех ключевых номинациях, что служит доказательством успешной клиентоцентричной стратегии компаний.

«Росатом Энергосбыт» традиционно демонстрирует высокие результаты в конкурсе. В этом году компания вышла в финал сразу по двум номинациям: «Самая эффективная кросс-функциональная коллаборация» – за успешный проект по интеграции подразделений контакт-центра и единого расчетно-кассового центра для улучшения клиентского сервиса. Вторая номинация «Наставник года» – за развитие системы менторства внутри компании, что напрямую влияет на качество обслуживания клиентов.

«Энергосбыт Донецк» также успешно дебютировал на премии. Контакт-центр Энергосбыта вышел в финал в номинации «Лучший проект внедрения и интеграции технологий», где оцениваются внедренные процессы обработки обращений для достижения конкретных результатов.

«Выход в финал конкурса «Хрустальная гарнитура» – результат нашей ежедневной работы над качеством клиентского сервиса. Успешное участие «Энергосбыт Донецк» – яркий пример того, как наши стандарты сервиса и цифровые решения эффективно масштабируются на новых территориях», – отметили в АО «Росатом Энергосбыт».

Международный конкурс «Хрустальная гарнитура» – престижная международная профессиональная премия, которую вручают за достижения в индустрии контакт-центров, клиентского сервиса в России и странах СНГ. Финалисты отбираются по результатам многоэтапной экспертной оценки.

Пресс-служба АО "Росатом Энергосбыт"